烈日炎炎，一位老妇人杵着拐杖步履蹒跚来到芜湖经济技术开发区法院立案大厅。导诉员引导她来到服务窗口，在立案法官耐心询问下获知她是因为子女对自己未尽到赡养义务来法院求助。

经过耐心的询问，立案庭的法官了解到：老人已是耄耋之年，老伴在二十年前就去世了，膝下育有五个子女，四个女儿都已远嫁。老人述道：唯一的儿子对她不但不照顾，反而几近将她逼到绝境。家里的六间房子都给了儿子，但是现在住的小平房还是她在村领导的帮助下求着儿子给她重新盖起来的。询问期间老人情绪很激动，多次说着就流下了眼泪。

在得知这个情况后，立案法官迅速联系上老人所在的村社区进一步了解情况，在和社区沟通后，对老人进行安抚、开导，老人情绪渐渐平稳下来后表示希望法院派法官跟她一起回家帮她化解和儿子的矛盾。随后，经开区法院诉讼服务中心立即派遣擅长处理家事纠纷的两名女法官，送老人回家上门作化解纠纷工作，但是老人的儿子没有在家，后期诉讼服务中心法官还将继续和村社区联系为老人跟进处理矛盾纠纷。

“真的非常感谢你们，这么热的天还帮我解决问题，真的非常感谢。”临走的时候，老人拉着法官的手久久不愿分开。芜湖经开区法院诉讼服务中心的法官们始终用真情搭建窗口服务桥梁，用便民服务彰显司法柔性关怀，这样为辖区群众解决实际问题的事情，每天都在芜湖经开区法院发生着。

立案庭 吴亚男