3月14日上午，芜湖经济技术开发区人民法院收到一张《12345热线督办记录单》，记录来电内容为：潘先生表扬经开区法院工作人员认真负责处理问题，解决了来电人问题。特来电感谢。

因记录单未显示潘先生全名，无法查询具体情况，故法院工作人员按照记录单记录的号码给潘先生回拨了电话，对潘先生认可法院工作表示感谢，并询问具体情况。潘先生表示，他认识小区一家卖烟酒的店主，店主前段时间因资金周转，先后向其借了39万余元，并向其出示了自己的房产证，表明自己的还款能力。最近潘先生发现店面已换人，一问才发现店主失踪了，先后上门讨要借款的有20多人，总共借款200余万元。发现这个情况的潘先生慌了神，店主欠了这么多钱，房子卖了也不一定够还。

于是，他与其他借钱的人集合起来，于3月11日上午，一起来到芜湖经开区法院，法院立案庭工作人员认真听取了他们的情况，耐心告知需要准备的材料及后续的相关流程，并建议他们可以对店主的房屋进行诉前保全。知道接下来该怎么处理，潘先生内心踏实了许多。对于第一次到法院的潘先生，法院工作人员认真负责，切实维护其合法权益，他感觉很温暖，遂有了前述的拨打12345热线表示感谢。

芜湖经开区法院始终坚持司法为民理念，把人民群众的满意作为检验工作的标准，着力为群众办实事、解难题。

芜湖经开区法院  何陈梅